Bankdienstleistungen für kleine und mittlere Unternehmen in Zalaegerszeg
Tamás Hák-Kovács, der Vorstandvorsitzende der Commerzbank Zrt., eröffnete in feierlichem Rahmen die Zalaegerszeger Filiale der Bank, die kleinen und mittleren Unternehmen der Stadt und Umgebung umfassende Bankdienstleistungen anbietet. Die Filiale in Zalaegerszeg ist die zweite außerhalb von Budapest, der 6 weitere folgen sollen.
Bei der Schaffung der neuen Filiale wurde größter Wert auf die bequeme und sichere Sachbearbeitung gelegt. In Anwendung der modernen technischen Lösungen konzentriert man sich auf Beratung. Damit möchte man den kleinen und mittleren Unternehmen mehr bieten, „mehr und etwas anderes“ als das bisher ihnen zur Verfügung stehende Dienstleistungsniveau.
In der als Beratungscenter tätigen Filiale werden nur Geschäftskunden betreut, was eine schnellere und effizientere Sachbearbeitung ermöglicht. Der Kunde kommuniziert nicht über ein Call-Center, sondern hat einen persönlichen Betreuer, den er auch über eine Telefonnummer erreichen kann.
Neben den persönlichen Kundenbetreuern beschäftigt die Commerzbank – als einzige auf dem ungarischen Bankenmarkt – über mehrjährige Erfahrung verfügende, hochqualifizierte Branchen-Sachverständige, die durch ihre Leitungserfahrungen in der gegebenen Branche die gleiche Sprache wie die in derselben Branche tätigen Kunden sprechen und deren Finanzierungsprobleme eher überblicken und flexibler behandeln. Durch ihre Mitwirkung können individuell zugeschnittene Finanzierungs- und Kontenführungspakete ausgearbeitet werden.
Die Bank wird in Zalaegerszeg auch einen Bargeldeinzahlungsautomaten in Betrieb nehmen, einen sogenannten CDT (cash deposit terminal). Damit und mit der Nutzung von ATM können die Kunden rund um die Uhr ihre Einzahlungen und Abhebungen selbst vornehmen. Auf die Weise bleibt den Mitarbeitern der Filiale mehr Zeit für Bearbeitung, Bedienung und Kontakte. Der CDT-Terminal ist eine vorerst in Ungarn einzigartige Dienstleistung der Bank, da die Unternehmer das Geld Tag und Nacht am Automaten einzahlen können, wo es gezählt wird, ein Beleg darüber ausgestellt wird und die Transaktion innerhalb eines Tages auf dem Konto der Kunden gutgeschrieben wird. Im Falle der woanders auch angewendeten Einzahlung im Umschlag erhält man nur über die Tatsache der Einzahlung einen Beleg, die Summe wird erst zwei Tage später gutgeschrieben.
Die sich dynamisch entwickelnde Commerzbank ist als Finanzdienstleister von Großunternehmen seit 12 Jahren auf dem ungarischen Markt vertreten, im November 2004 startete die Commerzbank unter dem Namen InnoBanking den Geschäftsbereich für kleine und mittlere Unternehmen, der Kunden mit einem Umsatz zwischen 150 Millionen und 1,5 Milliarden Forint anvisiert. (Das in Frankfurt ansässige Mutterunternehmen verfügt über mehrere Jahrzehnte Markterfahrungen in Finanzdienstleistungen für deutsche kleine und mittlere Unternehmen.) Ziel der Commerzbank ist es, innerhalb von 5 Jahren einen zehnprozentigen Marktanteil zu erlangen und die Position auf dem ungarischen Bankenmarkt wesentlich auszubauen, der Kreditbestand des neuen Geschäftsbereiches übersteigt 50 Milliarden Forint.
Nach der Zalaegerszeger Filiale ist die Übergabe von weiteren 9 Einheiten geplant, unter anderem in Szeged und Székesfehérvár. Die Bank plant mit 4 Budapester Filialen und 8 Filialen in anderen Städten das Land abzudecken.