Hegedüs: Landesweit einheitliche Messung der Patientenzufriedenheit beginnt

Am Montag beginnt die landesweit einheitliche Messung der Patientenzufriedenheit; darüber hinaus richtet die Regierung ein System zum Schutz von Hinweisgebern für die Beschäftigten ein und wird in Kürze einen landesweiten Bericht veröffentlichen, der den aktuellen Stand des Gesundheitswesens darstellt – teilte Gesundheitsminister Zsolt Hegedűs in einem Facebook-Beitrag mit, mit dem er eine neue Informationsreihe auf seiner Social-Media-Seite startete – berichtet die Nachrichtenagentur MTI.

Dem Beitrag des Ministers zufolge werden ab Montag die Erfahrungen der Patienten landesweit einheitlich und standardisiert erfasst, um die Qualität der Versorgung zu verbessern und bewährte Praktiken anzuerkennen. Er wies darauf hin, dass für die Einreichung offizieller Beschwerden weiterhin die bestehenden Verfahren zum Schutz der Patientenrechte gelten. Er kündigte außerdem an, dass die Regierung die Einführung eines landesweiten Meldesystems für Patientensicherheit sowie eines Systems zum Schutz von Hinweisgebern – Whistleblowing – plane. Ziel der Initiative ist es, dass Pflegekräfte, Assistenzkräfte und Ärzte ohne Angst vor Vergeltungsmaßnahmen, sogar anonym, gefährliche Umstände, fachliche Probleme oder Missstände melden können. Neben dem vertraulichen Meldekanal werde echter rechtlicher und institutioneller Schutz vor Vergeltungsmaßnahmen geboten, während das Verhalten von Führungskräften, die Mitarbeiter einschüchtern oder zum Schweigen bringen, einer unabhängigen Untersuchung unterzogen werde, betonte er.

Der Minister wies darauf hin: Angesichts der im bestehenden Gesundheitssystem angehäuften Mängel sowie der regionalen und institutionellen Unterschiede sei es nicht mehr tragbar, dass die Versorgung auf der Überlastung der Beschäftigten beruhe. Daher werde in Kürze ein landesweiter Bericht veröffentlicht, der die Lage des Sektors darstelle. Er fügte hinzu, es sei wichtig, sich darauf einzustellen, dass durch die Aufdeckung von Fehlern zunächst voraussichtlich mehr Probleme in den Statistiken auftauchen werden; seiner Meinung nach könne das Lernen aus diesen Fehlern jedoch langfristig zu einer Verbesserung der Versorgungsqualität und zu einem Rückgang der Zahl der Patientenschäden führen. Wie er schrieb, möchte er als Minister erreichen, dass „in Ungarn kein einziger Pfleger, keine einzige Pflegekraft und kein einziger Arzt Angst haben muss, im Interesse seiner Patienten die Wahrheit auszusprechen“. Zsolt Hegedűs versprach, in der unter dem Titel „Ministerielle Gedanken um Mitternacht“ gestarteten Beitragsreihe regelmäßig über auftretende Probleme und geplante Maßnahmen zu berichten. Er betonte: Die Umgestaltung des Gesundheitswesens wolle man im Rahmen eines offenen und ehrlichen Dialogs durchführen.